2020年10月，泰康泰康工作人员接到客户的人寿理赔资料后第一时间在公司系统为客户进行理赔申请。客户采纳了公司的安庆意见。

Ｈ女士在2023年6月一次检查中病理检测显示为甲状腺癌，中支重疾咨询是赔付否可以申请理赔。一周后客户拿着补充病理报告来到泰康，保险共计交费1.9万元。金万H女士的泰康想法很简单，认真仔细的人寿研究了客户病案资料。客户非常庆幸曾为自己购买过保险保障。安庆毕竟因病误工及后续的中支重疾治疗和康复还需要有充足的资金准备，

2023年7月31日上午24万元理赔款顺利到账，赔付主动要求给公司赠送锦旗，保险有风险保风险，金万H女士立即与泰康代理人联系，泰康于是建议客户可以要求医院增加病理补充化验，没风险买份安心。客户非常激动，客户H女士在泰康安庆望江支公司给自己购买了一份乐惠福泰保险，

7月31日下午4点，同时现场咨询给家里出生一年的宝宝购买重疾保障。因为出现了病理报告和出院诊断无法保持一致的情况，附加泰康健康尊享2021，出院记录写的却是甲状腺结节。H女士打电话到泰康，确诊为甲状腺乳头状癌，

泰康公司在得知消息后第一时间联系客户并且安抚了客户的情绪，