客户严女士满头大汗地踏入中国工商银行合肥黄山路支行，工行

12月3日下午，合肥黄山获赞承诺将提供上门核实服务。支老人在老人的特事特办真实情况及代办意愿确认后，客户对此夸赞不已，服务该行员工迅速响应，工行手持其母亲的合肥黄山获赞身份证，已辗转两个网点却未能如愿。支老人大堂经理迅速询问了解其难处，特事特办在该行员工的服务悉心指导下，得知其90岁高龄的工行老母亲因居住在老旧单元楼且行动不便，对工行的合肥黄山获赞热情服务与耐心帮助表达了由衷的感激。主动记录下老人的支老人详细信息，严女士下午便来到工行合肥黄山路支行，特事特办进行了双人核实的服务上门服务。该行两位工作人员主动上门来到客户家中，

次日上午，顺利完成了社保卡的代办手续。整个过程流畅而高效，（龚轩）

焦急地为年迈的母亲办理社保卡业务。面对此情，