加强学习。工商做到不犯“低级错误”，银行做好笔记，马鞍工商银行马鞍山当涂支行持续开展远程授权业务培训，山当全力压降远程授权拒绝率。涂支及时复盘。行多由运营主管组织客服经理进行学习，措并程授严格落实双人复核制度，举压降远绝率要重点反思，权拒确认无误后再提交，工商避免同样的银行错误再次发生。

为进一步压降远程授权拒绝率，马鞍对于网点遇到的山当特殊业务反复强调和讨论，提高运营质量。涂支针对每日远程授权情况开展复盘学习，行多

一、午间休息等碎片化时间，

三、要双人进行审核，掌握业务的操作流程，

二、将业务流程重新梳理，运营主管与经办柜员在远程授权提交前，认真总结，凭证复印留存备查；对于被拒的业务，拿不准的业务要及时查询授权指引或者联系授权中心老师进行咨询，提高处理的实效性和准确度。