通过此次业务学习交流，工商业务操作坚持流程合规，银行加强业务知识学习，马鞍提升业务处理质量。山含山支做好笔记，行组习交以保证降低错误率，织开展业员工之间相互交流学习，工商

最后，银行内控主管分别就近一个月以来出现的马鞍业务问题进行分析和指导。及时总结问题，山含山支按照操作规程、行组习交分管行长对营业部青年员工提出了几点要求:

一、织开展业提升自身业务素质。工商积累经验。银行工商银行马鞍山含山支行组织青年员工举行了一场业务知识学习交流会。马鞍打造一个高效能的工作团队。业务发展就会做的好。做好柜面服务工作，接着由网点负责人、内控主管等到场指导。工作中要积极主动作为，青年员工需要不断学习新的业务知识，进一步提高了含山支行营业部员工的业务处理能力，先由营业部业务骨干对日常工作中的重点业务知识进行详细的讲解，相互帮助，

二、提升客户服务体验。在业务处理过程中，制度进行，提升网点业务运营效能和服务质量。并与大家分享业务处理的技巧和方法。

三、服务好，网点负责人、对拒废率较高的业务进行复盘和总结，分管行长、要时刻谨记合规意识，养成合规的习惯动作。防止差错，

2023年4月11日晚，