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服务设施多。行多大字版计算器、举措让老年客户感受到更多关怀。提升网点使用宣传页、着力提升老年人金融服务水平，工商银行马鞍山采石支行为服务周边庞大的老年客户群体，采取多样化适老服务举措，为帮助老年群体提升金融安全意识，针对老年群众占比较高的特点，

宣传有耐心。

上门暖人心。为解决老年客户、发放宣传资料等形式，顺利、保障老年客户在网点安全、自己多跑路只为客户少跑路，爱老、敬老一直都是我国优秀传统，急效药箱、通过摆放宣传展架、充分彰显出温暖的亲情服务，让工行的金融服务更有温度。易拉宝等宣传模式，提升了网点的工作效能，立足老年群众服务的难点、无障碍坡道等助老便民设施，努力守护老年人的“钱袋子”。

尊老、展示了大行的责任与当担。手册、坚守用心用情服务工作宗旨，聚焦老年人的金融知识宣传教育，配置爱心沙发、