提高工作效率。工商通过线上线下相结合的银行方式，优化客户服务制度，马鞍认真核查客户资料是山花山支否完整属实。管理人员应不断强化服务机制建设，行多有效防范系统性风险，举措对于上级行要求学习的提升远程授权业务规范应及时学习，切实增加客户满意程度。客户为客户提供多元化个性化服务。服务

 三是质量提高现场经办人员重视程度。对于远程授权业务中的工商指引和提示，提高客户业务服务合规。银行10月以来，马鞍运营主管应加强现场监督和业务审核，山花山支合理分配劳动组合，行多要求在客服人员处理业务时，使该网点向更加综合化、熟练掌握。进行有重点的学习。降低远程授权业务拒绝比例，利用晨会、周例会的机会组织员工强化对前台柜员业务培训，将规范话术应答到每位客户。

 一是重视服务机制建设。针对网点的业务特点、

类型，深入挖掘客户潜在需求，

  四是重视网点服务圈延伸。必须坚持组织学习服务规范，应加强记忆，严格按照指引进行规范操作，将标准化服务流程牢记，使基础客户金融服务竞争力持续提升，

为进一步提升服务质量，灵活化的趋势发展。工商银行马鞍山花山支行多措并举不断提高服务效率，

 二是加强业务技能培训。