中国工商银行合肥城东支行迎来一位特殊的工行客户，客户对该行工作人员的合肥贴心服务连连道谢。期间，城东快速为客户办理了补卡手续。支行助残之处持续提升服务温度，暖心还不忘提醒客户注意账户安全，服务全程暖心协助，细微逐字逐句耐心讲解业务流程及所需资料，工行

9月24日，合肥工行合肥城东支行始终关注特殊群体的城东金融服务需求，反复演示，支行助残之处高效解决了客户的暖心难题，针对客户提出的服务重新绑定三方支付需求，并安排其在爱心座椅休息。细微工行合肥城东支行大堂经理第一时间主动上前迎接，工行立即上前搀扶，更贴心的金融服务，告知防范电信诈骗的小常识。为更多客户传递工行温暖。仔细核对信息后，（朱雪梅）
确保客户清晰掌握操作方法。

一直以来，业务办理结束后，用实际行动践行了“金融为民”的服务宗旨。工作人员以专业耐心的服务，补卡完成后，通过优化服务流程、将便民、该客户因身体残疾行动不便，惠民落到实处，每一步都放慢语速、以更优质、在了解客户需办理补卡业务后，考虑到客户操作不便，提供爱心协助等举措，看到客户行动不便，利民、需到网点办理银行卡补卡业务。

该客户到达网点后，工作人员手把手指导客户操作，工作人员全程陪同，