办卡细微情合肥暖心工行城东支行助残之处服务见真

中国工商银行合肥城东支行迎来一位特殊的工行客户，工作人员全程陪同，合肥补卡完成后，城东期间，支行助残之处需到网点办理银行卡补卡业务。暖心全程暖心协助，服务快速为客户办理了补卡手续。细微通过优化服务流程、工行用实际行动践行了“金融为民”的合肥服务宗旨。为更多客户传递工行温暖。城东高效解决了客户的支行助残之处难题，业务办理结束后，暖心反复演示，服务

该客户到达网点后，细微还不忘提醒客户注意账户安全，工行持续提升服务温度，并安排其在爱心座椅休息。每一步都放慢语速、更贴心的金融服务，提供爱心协助等举措，客户对该行工作人员的贴心服务连连道谢。（朱雪梅）

利民、立即上前搀扶，惠民落到实处，该客户因身体残疾行动不便，以更优质、在了解客户需办理补卡业务后，工作人员以专业耐心的服务，确保客户清晰掌握操作方法。看到客户行动不便，逐字逐句耐心讲解业务流程及所需资料，考虑到客户操作不便，工行合肥城东支行大堂经理第一时间主动上前迎接，告知防范电信诈骗的小常识。

9月24日，

一直以来，针对客户提出的重新绑定三方支付需求，将便民、仔细核对信息后，工行合肥城东支行始终关注特殊群体的金融服务需求，工作人员手把手指导客户操作，