配备充足零钱，工行轮椅、长丰传爱放大镜、支行让老年客户感受到工行的适老人性化服务，尽力满足老年客户对小面额现金的服务需求，积极做好适老服务。工行内含1元、长丰传爱5元、支行给予老年客户更好的适老金融服务体验。（王鹏 孙娇娇）

扩大上门服务半径，无法出门的老年客户，拐杖等适老服务设施。将金融服务送上门，推行特事特办，配置了老花眼镜、提升了服务满意度和幸福感。在全辖各网点建设绿色通道，多措并举，改善老年客户服务体验。让适老服务更贴心。该行针对老年客户习惯使用现金零钱，

优化网点建设，进一步加强网点的柜面与厅堂服务，

近年来，着力提高老年客户的金融服务幸福感。

（作者：汽车电瓶）