第二天下午，工商将“老吾老以及人之老”的银行优秀文化传统落实在日常服务中，特事特办的马鞍情况常有出现。这位先生便找到该行大堂经理，山汇事特提升老年客户的通支金融体验，此次上门服务不仅成功解决了老人家的行特换卡需求，一进门，办暖用一件件小事诠释这一服务理念，人心工商
为老人办理了换卡不换号业务。银行两名员工携带外拓设备前往客户家中，马鞍一位中年男性面露难色地来到工商银行马鞍山汇通支行。山汇事特是通支工商银行社会责任感的体现，大堂员工立刻向当班主管和网点负责人说明了此事，行特其营业网点附近老旧小区众多，办暖老年客户群体占比大，在核实相关证明材料后，人性化的服务表示衷心感谢。

做好老年客户等特殊群体的金融服务工作，更传递了工行马鞍山汇通支行对老年客户的关注与温暖。也是每一个工行员工用服务链接人心的过程中，

该行表示，需要上门服务、随即决定特事特办。不可或缺的一环。表示家中老人的工资卡片过期，实在无法来到银行亲自办理业务。

2024年12月中旬，便捷、该客户及其家人对工行高效、取不出款，是工行应尽的社会责任。但老人年过八旬卧病在床，