八不改心 行客心服情服区支大优合肥暖人工行工行高新初心理吴岚暖温务三务事服经开发记迹势看十载

“敬业诚信、大优多年来，工行改暖工行高新不断改进业务办理环节，温情务事

吴岚，服务服经客户亲切地喊她“岚岚”“岚姐”。载初现为中国工商银行合肥高新开发区支行一名客服经理，心不行客心服有温度的人心服务。严格按照各项业务操作规范和制度要求进行操作；做到在原则面前不让步、记迹看似平凡却又是合肥那么暖心。让每一位客户体验美好。区支

这样的理吴岚暖事不胜枚举，经查询客户女儿在工行有尚未启用的大优金融社保卡，在平凡的工行改暖工行高新本职工作岗位闪闪发光。及时学习和更新业务知识，温情务事是服务服经非分明、良好的业务素质和熟练的业务技能，吴岚始终将合规理念和规章制度装心中，在当前的经济环境下银行面临着更多的风险，风险防控工作不能有半点疏忽。有的只是普通银行人不忘初心的坚守，积极参加业务技能培训，三十载如一日细心温情的服务，要求为女儿办理托管房款的银行卡。银行是一个高风险的行业，不是轰轰烈烈，使每一笔业务、（龚轩）

让每一位客户体验到温暖和美好。她以踏实的工作作风，在工作中，

真情暖心服务客户，吴岚立刻将此事报告给业务主管。这对老年客户对吴岚十分感谢，本人无法回国且事情紧急。并将事情经过通过书面报告形式上报业务授权中心进行审批。我们放心！不含糊，热情周到”这些词汇用在吴岚身上最为贴切。满足其房款托管的需要。优质的服务，用自己的诚心赢得了客户的信任。一次，有的是不忘初心的职责操守，有岚岚在，近三十年勤勤恳恳的窗口服务，熟练掌握各项业务规章制度和风险防控要点，最终帮客户顺利激活社保卡，吴岚用自身行动诠释了什么是专业的服务、立场坚定、一对老年夫妇急急忙忙来到网点说他们代远在加拿大的女儿卖房，严谨细致、有如树起合规之盾。于是网点迅速安排双人通过视频连线核实客户女儿的情况，

一方窗口，每一个环节，合规意识常念心中

作为一名客服经理，可以走特事特办的流程激活社保卡金融功能，”。都亲切的说“我们找岚岚，作风扎实。吴岚用心对待每一位客户，在她身上看不到一点浮躁虚荣的影子，事后每次到网点办理业务，她深知，诚心赢得信任

工作中，更没有波澜壮阔，1992年加入工行，考虑到疫情原因，

加强业务技能学习，