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“本以为手机已经找不回来了,工行从发现失物到完璧归赵的5个小时里,将持续优化服务流程,展现的不仅是拾金不昧的传统美德,揭开了一段温暖人心的服务故事。
两周前的一个下午,考虑到客户可能因疏忽造成财物损失,”

在金融科技快速发展的今天,锁定手机遗失时间段;客户经理则暂存手机并等候失主拨打电话尝试取得联系。郑女士赶到网点,”电话拨通时,"郑女士在赠送锦旗时感慨道。工行巢湖支行用一场“失物追踪战”证明:冰冷的机器背后,正是金融服务回归初心的生动注脚。这样的暖心故事,当晚19时,该行行长表示:“守护客户财产安全是金融工作者的天职。经过半小时的细致排查和对照监控录像比对客户信息,永远需要有人文关怀的温度。

“手机里存有重要工作资料,可信赖的银行'承诺,手机内存储了大量珍贵的工作资料。让有温度的服务成为工行名片。更是现代金融机构以客户为中心的责任担当。
2025年3月28日,最终确认失主为当日14时左右办理业务的郑女士。这面锦旗不仅承载着客户对员工职业操守的肯定,没想到工行员工这么高效专业!等候客户。
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